Je n’ai pas de Solde retirable ou je n’arrive pas à retirer, que faire ?

C’est souvent normal, et ça arrive pour deux raisons principales.

1. Vous n’avez pas encore joué votre dépôt
   Si vous venez de déposer et que vous n’avez pas encore joué, votre argent n’apparaît pas encore comme Solde retirable.
   Pour pouvoir retirer, vous devez jouer au moins 1 fois le montant déposé.
   Exemple, vous déposez 10 000 XOF, vous devez miser ou jouer un total de 10 000 XOF avant de pouvoir retirer.
2. Vous avez activé un bonus
   Si vous avez pris un bonus, une partie du solde peut être bloquée jusqu’à ce que vous respectiez les règles du bonus.
   Vous avez deux options.
   Option A, annuler le bonus, si le bonus permet l’annulation.
   Option B, terminer les exigences de mise.

Règles de mise habituelles
Bonus Sport, en général il faut miser 3 fois le montant du bonus.
Bonus Casino, en général il faut miser 35 fois le montant du bonus.

Exemple
Vous recevez un bonus de 5 000 XOF.
Sport, vous devez souvent miser 15 000 XOF au total pour débloquer.
Casino, vous devez souvent miser 175 000 XOF au total pour débloquer.

Où vérifier les règles exactes
Allez sur Promotions pour lire les conditions du bonus, ou regardez le statut du bonus dans votre profil.

Toujours bloqué
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Le montant du dépôt
Si vous avez activé un bonus
Une capture de votre page de solde
On vérifie rapidement.