Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à mon compte ?

 

1. Mauvais e mail ou mot de passe

   Vérifiez que vous avez saisi le bon e mail et le bon mot de passe. Si besoin, utilisez Mot de passe oublié pour le réinitialiser.

2. E mail non confirmé

   Si votre compte n’est pas confirmé, la connexion peut être bloquée. Vérifiez votre boîte de réception et Spam ou Courrier indésirable, ou renvoyez l’e mail de confirmation si l’option est disponible.

3. Problème de VPN ou de connexion

   Désactivez le VPN ou proxy, puis actualisez la page. Essayez aussi un autre réseau ou un autre navigateur.

4. Compte limité ou suspendu

   Si le système détecte un problème de sécurité ou de conformité, le compte peut être temporairement limité.

 

Toujours bloqué

Contactez le support via le chat et envoyez votre e mail, une capture de l’erreur, et les infos de votre appareil et navigateur pour qu’on vous aide vite.